我國通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)YD/T 1176-2002《公用電信網(wǎng)計(jì)費(fèi)的基本技術(shù)要求》中規(guī)定了固定電話計(jì)費(fèi)的基本技術(shù)要求。它包括本地電話的呼叫、長(zhǎng)途電話的呼叫、國際去話呼叫等；這些類型呼叫（包括基本業(yè)務(wù)和補(bǔ)充業(yè)務(wù)）的計(jì)費(fèi)點(diǎn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)信息格式、計(jì)費(fèi)時(shí)間的計(jì)算計(jì)費(fèi)信息內(nèi)容和計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確率的要求。

這里要高清兩個(gè)概念，一是所謂“計(jì)費(fèi)點(diǎn)”，它是用來對(duì)經(jīng)由該節(jié)點(diǎn)或由該節(jié)點(diǎn)控制的呼叫產(chǎn)生詳細(xì)計(jì)費(fèi)信息或脈沖計(jì)次的計(jì)費(fèi)信息，并向用戶提供話費(fèi)清單的節(jié)點(diǎn)，這類節(jié)點(diǎn)主要包括交換節(jié)點(diǎn)和SCP設(shè)備。二是所謂“結(jié)算點(diǎn)”，它是用來對(duì)經(jīng)由該節(jié)點(diǎn)的呼叫產(chǎn)生詳細(xì)計(jì)費(fèi)信息或脈沖計(jì)次的計(jì)費(fèi)信息，但該節(jié)點(diǎn)不向用戶提供話費(fèi)清單，而只利用這些信息與其他運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行潔算，這類節(jié)點(diǎn)主要為關(guān)口局設(shè)備。

一、本地電話的計(jì)費(fèi)規(guī)定

圖1-0表示了本地電話的呼叫連接，一個(gè)用戶撥打本地電話的呼叫根據(jù)主被叫的位置和網(wǎng)路的配置，可能經(jīng)過一個(gè)或多個(gè)電話局，最多的可能到達(dá)6個(gè)交換局（郊區(qū)間的電話）。圖中的連接是一個(gè)呼叫連接的示例，圖中表示呼叫接續(xù)需要經(jīng)過4個(gè)電話交換局。

圖1-0：本地電話呼叫的連接示意

1、計(jì)費(fèi)點(diǎn)：本地電話呼叫的計(jì)費(fèi)由主叫用戶所在的本地發(fā)端局負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)。

2、計(jì)費(fèi)方法：本地電話計(jì)費(fèi)存在包月制、單式計(jì)次制和復(fù)式計(jì)次制和詳細(xì)計(jì)費(fèi)方法等4種計(jì)費(fèi)方式，其含義祥見下表1-2。

表1-2：本地電話的計(jì)費(fèi)方式

3、計(jì)費(fèi)用戶：對(duì)于普通的電話呼叫計(jì)費(fèi)用戶為主叫用戶。

4、計(jì)費(fèi)時(shí)間的確定：對(duì)于本地電話，計(jì)費(fèi)是從計(jì)費(fèi)點(diǎn)收到應(yīng)答信號(hào)后開始計(jì)費(fèi)。計(jì)費(fèi)結(jié)束的時(shí)間與控制方式有關(guān)，目前規(guī)定如下表1-4。由于控制方式的不一樣，因此計(jì)算計(jì)費(fèi)的時(shí)間也不一樣。為了避免用戶出現(xiàn)計(jì)費(fèi)糾紛，建議今后各種呼叫盡可能采用互不控釋放方式。對(duì)于改變控制方式有困難的交換局，則應(yīng)將延遲定時(shí)器的時(shí)間調(diào)到“0s”。

表1-4：本地電話呼叫的計(jì)費(fèi)結(jié)束時(shí)間的確定

5、計(jì)費(fèi)信息的內(nèi)容：計(jì)費(fèi)信息的內(nèi)容包括計(jì)費(fèi)記錄的內(nèi)容、計(jì)費(fèi)賬單和清單的內(nèi)容等。

欲詳細(xì)了解計(jì)費(fèi)信息具體內(nèi)容的請(qǐng)進(jìn)入。

6、計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確率：計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確率的相關(guān)要求詳見下表1-6。計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率采用如下公式進(jìn)行計(jì)算：

對(duì)于集中計(jì)費(fèi)：計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率=有錯(cuò)誤的話單數(shù)/總話單數(shù)

對(duì)于單式或復(fù)式計(jì)次：計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率=錯(cuò)誤的脈沖次數(shù)/總的脈沖次數(shù)

表1-6：固定電話基本業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確率要求

二、長(zhǎng)途電話的計(jì)費(fèi)規(guī)定

圖2-0表示了長(zhǎng)途電話的呼叫連接，在這個(gè)連接中一個(gè)用戶撥打長(zhǎng)途電話的連接經(jīng)過了4個(gè)電話交換，實(shí)際的連接可能要超過4個(gè)電話交換局。

圖2-0：長(zhǎng)途電話呼叫的連接示意

1、計(jì)費(fèi)點(diǎn)：PSTN/ISDN長(zhǎng)途呼叫的計(jì)費(fèi)點(diǎn)在發(fā)端用戶所在的長(zhǎng)途局。

2、計(jì)費(fèi)方法：采用詳細(xì)記錄的計(jì)費(fèi)方式

3、計(jì)費(fèi)用戶：長(zhǎng)途自動(dòng)接續(xù)對(duì)主叫用戶計(jì)費(fèi)，長(zhǎng)途半自動(dòng)接續(xù)在操作員協(xié)助下，也可以對(duì)被叫用戶或第三方進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

4、計(jì)費(fèi)時(shí)間的確定：對(duì)于國內(nèi)長(zhǎng)途電話計(jì)費(fèi)是從發(fā)端局收到被叫的應(yīng)答信號(hào)以后開始計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)結(jié)束的時(shí)間與控制方式有關(guān)，目前規(guī)定如下表2-4。由于控制方式的不一樣，因此計(jì)算出的計(jì)費(fèi)時(shí)間也不一樣。為了避免用戶出現(xiàn)計(jì)費(fèi)糾紛，建議今后各種呼叫盡可能采用互不控釋放方式，對(duì)于改變控制方式有困難的交換局，應(yīng)將延遲定時(shí)器的時(shí)間調(diào)到“0s”。

表2-4：長(zhǎng)途電話呼叫的計(jì)費(fèi)結(jié)束時(shí)間的確定

5、計(jì)費(fèi)信息內(nèi)容：欲詳細(xì)了解計(jì)費(fèi)信息具體內(nèi)容的請(qǐng)進(jìn)入。

6、計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確率：詳見上表1-6。

三、國際去話呼叫的計(jì)費(fèi)規(guī)定

圖3-0表示了國際去話的呼叫連接，對(duì)于與國際局在同一本地網(wǎng)的呼叫可以經(jīng)過本地匯接局接續(xù)到本地的國際局，也可以經(jīng)過本地端局直接到達(dá)國際局；對(duì)于與國際局不在同一本地網(wǎng)的呼叫需經(jīng)過發(fā)起呼叫的本地網(wǎng)再經(jīng)過長(zhǎng)途網(wǎng)接續(xù)到相應(yīng)的國際局。

圖3-0：國際長(zhǎng)途去話的連接方式

1、計(jì)費(fèi)點(diǎn)：與國際局同城市的用戶的國際自動(dòng)、半自動(dòng)接續(xù)，由國際局計(jì)費(fèi)。與國際局不在同城市的用戶的國際自動(dòng)接續(xù)，由設(shè)在該城市的發(fā)端長(zhǎng)途局的自動(dòng)計(jì)費(fèi)設(shè)備計(jì)費(fèi)。

2、計(jì)費(fèi)方式：國際呼叫采用詳細(xì)計(jì)費(fèi)方式。

3、計(jì)費(fèi)用戶：國際自動(dòng)接續(xù)只對(duì)主叫用戶計(jì)費(fèi)，國際半自動(dòng)接續(xù)在話務(wù)員協(xié)助下，也可以對(duì)被叫用戶或第三方進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

4、計(jì)費(fèi)時(shí)間的確定：對(duì)于國際長(zhǎng)途去話計(jì)費(fèi)是從發(fā)端長(zhǎng)途局（在發(fā)端長(zhǎng)途局計(jì)費(fèi)時(shí)）或國際局（在國際局計(jì)費(fèi)時(shí)）收到被叫應(yīng)答信號(hào)以后開始計(jì)費(fèi)的。計(jì)費(fèi)結(jié)束的時(shí)間與控制方式有關(guān)，目前規(guī)定如下表3-4。由于控制方式的不一樣，因此計(jì)算計(jì)費(fèi)的時(shí)間也不一樣。為了避免用戶出現(xiàn)計(jì)費(fèi)糾紛，建議今后各種呼叫盡可能采用互不控釋放方式。對(duì)于改變控制方式有困難的交換局，應(yīng)將延遲定時(shí)器的時(shí)間調(diào)到“0”。

表3-4：國際去話呼叫的計(jì)費(fèi)結(jié)束時(shí)間的確定

5、計(jì)費(fèi)信息的內(nèi)容：欲詳細(xì)了解計(jì)費(fèi)信息具體內(nèi)容的請(qǐng)進(jìn)入。

6、計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確率：詳見上表1-6。

四、各種特種服務(wù)呼叫的計(jì)費(fèi)規(guī)定

特服業(yè)務(wù)呼叫從其呼叫類型上講可以分為本地呼叫的特服業(yè)務(wù)和長(zhǎng)途呼叫的特服業(yè)務(wù)，對(duì)于本地呼叫的特服業(yè)務(wù)其計(jì)費(fèi)可以分為免費(fèi)和計(jì)費(fèi)兩種；對(duì)于長(zhǎng)途呼叫的特服業(yè)務(wù)應(yīng)全部按照長(zhǎng)途呼叫的要求對(duì)用戶進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

緊急業(yè)務(wù)的呼叫原則上不計(jì)費(fèi)，例如：119、110、120、122等。對(duì)于非緊急的特種服務(wù)呼叫原則上是本地特服支付本地話費(fèi)，例如：天氣預(yù)報(bào)、報(bào)時(shí)、114查號(hào)、社會(huì)服務(wù)號(hào)碼（如95×××、123××等）。長(zhǎng)途則需要支付長(zhǎng)途業(yè)務(wù)，某一運(yùn)營(yíng)者網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的用戶撥打非本網(wǎng)的客戶服務(wù)中心時(shí)，對(duì)該類呼叫應(yīng)當(dāng)予以計(jì)費(fèi)，具體計(jì)費(fèi)原則由呼叫類型決定。

對(duì)于本地特種業(yè)務(wù)的呼叫計(jì)費(fèi)要求詳見上述第一條的要求。對(duì)于長(zhǎng)途特種業(yè)務(wù)的呼叫計(jì)費(fèi)要求詳見上述第二條的要求。

五、各種信息臺(tái)的呼叫

圖5-0給出了呼叫信息臺(tái)的連接示意。

圖5-0：呼叫信息臺(tái)的連接示意

1、計(jì)費(fèi)用戶：呼叫信息臺(tái)的計(jì)費(fèi)用戶為主叫用戶。

2、計(jì)費(fèi)點(diǎn)：計(jì)費(fèi)點(diǎn)根據(jù)計(jì)費(fèi)的要求分設(shè)在兩個(gè)點(diǎn)：一是本地電話端局（如果呼叫異地的信息服務(wù)臺(tái)則需要在長(zhǎng)途局計(jì)費(fèi)，此時(shí)發(fā)端長(zhǎng)途局為計(jì)費(fèi)點(diǎn)）；二是信息服務(wù)臺(tái)。

3、計(jì)費(fèi)方法：信息臺(tái)的計(jì)費(fèi)中的話費(fèi)清單中包括本地營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的呼叫費(fèi)用和信息臺(tái)的信息費(fèi)。本地端局的計(jì)費(fèi)方法同普通呼叫；異地信息臺(tái)的長(zhǎng)途呼叫同普通的長(zhǎng)途呼叫，信息臺(tái)的信息計(jì)費(fèi)按照信息臺(tái)計(jì)費(fèi)的相關(guān)規(guī)定。為了避免用戶對(duì)話費(fèi)產(chǎn)生異議，信息臺(tái)在計(jì)費(fèi)前應(yīng)當(dāng)插入費(fèi)率錄音通知，并在得到用戶確認(rèn)后開始計(jì)信息費(fèi)。

4、計(jì)費(fèi)時(shí)間的確定：呼叫本地信息臺(tái)的計(jì)費(fèi)時(shí)間的確定同本地電話的計(jì)費(fèi)規(guī)定的要求；呼叫異地信息臺(tái)的汁費(fèi)時(shí)間的確定同長(zhǎng)途電話的計(jì)費(fèi)規(guī)定的要求，信息服務(wù)的費(fèi)用由運(yùn)營(yíng)者（或信息提供者）確定后報(bào)備。

5、計(jì)費(fèi)信息的內(nèi)容：呼叫信息臺(tái)的計(jì)費(fèi)信息的內(nèi)容與普通電話呼叫相同。

欲詳細(xì)了解計(jì)費(fèi)信息具體內(nèi)容的請(qǐng)進(jìn)入。

6、計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確率：呼叫信息臺(tái)對(duì)計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確率的要求同本地電話的計(jì)費(fèi)規(guī)定。信息臺(tái)的計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確率也應(yīng)滿足本地電話的計(jì)費(fèi)規(guī)定的要求。

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