1、FPH業(yè)務(wù)概述

被叫付費（FPH，Freephone）業(yè)務(wù)是一種體現(xiàn)在計費性能方面的電話新業(yè)務(wù)，也稱為被叫集中付費業(yè)務(wù)（AFP，Advanced Free Phone Service）。它的主要特征是對該業(yè)務(wù)用戶（Service Subscriber）的呼叫由被叫支付電話費用，而主叫不付電話費用。例如：當(dāng)一個商業(yè)、企業(yè)部門或個人等作為一個業(yè)務(wù)用戶申請開放該業(yè)務(wù)時，則對該業(yè)務(wù)用戶的呼叫的電話費用由業(yè)務(wù)用戶支付。由于這些呼叫對主叫是免費的，所以通常稱為800免費電話。業(yè)務(wù)用戶（Service Subscriber）是指向業(yè)務(wù)提供者申請此業(yè)務(wù)的用戶。業(yè)務(wù)提供者（Service Provider）是指向業(yè)務(wù)用戶提供此業(yè)務(wù)的部門，例如電信運行部門等。

2、FPH業(yè)務(wù)特征

本業(yè)務(wù)除了具有由業(yè)務(wù)用戶支付話費的特征外，還可具有以下一些特征：

1）唯一號碼（One Number）：它是指業(yè)務(wù)用戶在具有多個公用電話號碼的時候，可以只登記一個唯一的被叫集中付費的電話號碼，對這一電話號碼的呼叫，可根據(jù)業(yè)務(wù)用戶的要求接至不同的目的地。如：可根據(jù)呼叫的發(fā)話區(qū)域?qū)⑵浣又敛煌哪康牡亍?/SPAN>

2）遇忙/無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)（Call Forwarding on busy/no reply）：當(dāng)遇呼叫的目的碼忙或無應(yīng)答時，可把呼叫轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的另外一個或幾個號碼，目前規(guī)定業(yè)務(wù)用戶最多可登記2個前轉(zhuǎn)號碼，遇忙和無應(yīng)答前轉(zhuǎn)共用這2個前轉(zhuǎn)號碼。對于每一個業(yè)務(wù)用戶的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)最多限于2次。

3）呼叫阻截（Call barring）：即業(yè)務(wù)用戶可以限于某些地區(qū)用戶對他的呼叫，對來自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶對他的呼叫，只允許來自其他地區(qū)的呼叫。業(yè)務(wù)用戶最多可登記10個限制（使用）碼。

4）話音提示（Voice prompt）：它是向使用本業(yè)務(wù)的呼叫者發(fā)出提示，請求用戶按照提示進(jìn)一步操作，或向用戶送錄音通知，通知某種情況等。

5）按時間選擇目的地（Routing by time）：它是指業(yè)務(wù)用戶對它的來話可以按不同的時間，即節(jié)假日、星期或小時來選擇目的碼，最小單位為分鐘，目前定為四個時間段，即用戶最多可簽記四個時間段及與這四個時間段相對應(yīng)的四個目的碼。

6）密碼接入（PIN access）：即業(yè)務(wù)用戶可要求主叫用戶呼叫一個被叫集中付費業(yè)務(wù)時，必須撥入密碼方能接通，密碼為四位。

7）按照發(fā)話位置選擇目的地（Routing by caller location）：即對業(yè)務(wù)用戶的呼叫可以依主叫用戶所在的地理位置選擇路由。

8）呼叫分配（Call distribution）：它是指業(yè)務(wù)用戶可以把對它的呼叫按一定的比例分配至不同的目的碼。

9）同時呼叫某一目的地次數(shù)的限制（Simultaneous Call limiter）：它是指對業(yè)務(wù)用戶的某一目的地同時呼叫數(shù)達(dá)到一定限制時，不予接續(xù)，并向用戶送錄音通知。

10）呼叫該業(yè)務(wù)用戶次數(shù)/費用的限制（Call Limiter）它是指業(yè)務(wù)用戶可以事先規(guī)定在一段時間內(nèi)（一個月內(nèi)）可以接受的呼叫次數(shù)或呼叫費用（二者選一）的最大限值，當(dāng)?shù)竭_(dá)此限值時，則不予接續(xù)，并向用戶送錄音通知。

3、FPH編號規(guī)則

800業(yè)務(wù)號碼的編號格式為：業(yè)務(wù)接入碼+數(shù)據(jù)庫標(biāo)識碼+業(yè)務(wù)用戶碼，即：

800KN₁N₂ABCD

其中：800為業(yè)務(wù)接入碼，KN₁N₂為數(shù)據(jù)庫標(biāo)識碼；ABCD為業(yè)務(wù)用戶碼，為四位。密碼：如用戶需要密碼，密碼為4位。

4、FPH業(yè)務(wù)流程

（1）用戶摘機(jī)，聽到撥號音后按“800KN₁N₂ABCD”（一個800業(yè)務(wù)號碼）。

（2）系統(tǒng)判是否有此號碼，如果沒有，系統(tǒng)向用戶送錄音通知1：“對不起，無此業(yè)務(wù)號碼。”并結(jié)束；如果有，進(jìn)入程序（3）。

（3）系統(tǒng)判斷對此號碼在一段時間內(nèi)的呼叫次數(shù)是否有限制，如果沒有，則進(jìn)入程序（4）；如果有，則進(jìn)一步判斷呼叫此號碼的最大數(shù)是否已到。如果已到，則向用戶送錄音通知2，“對不起，呼叫此號碼的最大數(shù)己到。”并結(jié)束；如果沒有到達(dá)最大限制，則進(jìn)入程序（5）。

（4）系統(tǒng)要判在一個月內(nèi)的呼叫費用是否有限制。如果沒有，則進(jìn)入程序（5）；如果有，則進(jìn)一步判斷呼叫此號碼的最大費用是否己到。如果己到，則向用戶送錄音通知11：“對不起，呼叫此號碼的最大費用已到。”并結(jié)束；如果沒有到達(dá)最大限值，進(jìn)入程序（5）。

（5）系統(tǒng)根據(jù)用戶輸入的被叫800號碼，對主叫方（發(fā)話方）進(jìn)行鑒權(quán)，有下面三種情況：

a. 無主叫方限制：則進(jìn)入到程序（6）。

b. 根據(jù)主叫和發(fā)話區(qū)域鑒權(quán)：系統(tǒng)要判別主叫發(fā)話區(qū)域（如果業(yè)務(wù)用戶提供國內(nèi)長途來話和本地來話的業(yè)務(wù)，則發(fā)話區(qū)域最小可用長途區(qū)號來標(biāo)識，如果業(yè)務(wù)用戶僅提供本地來話的業(yè)務(wù)，發(fā)話區(qū)域最小可用局號來標(biāo)識。）是否為該800號碼的限制呼叫區(qū)域；如果不是，還要判是否要對主叫方進(jìn)行密碼鑒權(quán)，如果不需要則進(jìn)入到程序（6），如果需要則進(jìn)入到程序（5）c；如果主叫發(fā)話區(qū)域是800號碼的限制呼叫區(qū)域，則給用戶送錄音通知7：“對不起，您無權(quán)撥叫該號碼。”并結(jié)束。

c. 根據(jù)主叫方密碼鑒權(quán)：系統(tǒng)向用戶送錄音通知3：“請輸入密碼。”用戶輸入密碼。

如果用戶輸入的密碼不正確，系統(tǒng)向用戶送錄音通知4：“對不起，您輸入的密碼不正確。請再輸入密碼。”允許用戶再輸入一次密碼，如果第二次輸入的密碼仍不正確，則系統(tǒng)向用戶送錄音通知5：“對不起，您輸入的密碼不正確。”并結(jié)束。

用戶輸入正確的密碼后，則進(jìn)入到程序（6）。

（6）如需要進(jìn)一步的信息，才能翻譯成正確的目的碼，則要向用戶送錄音通知8，根據(jù)需要到達(dá)的部門，請求用戶再操作，然后根據(jù)用戶輸入的信息，對800業(yè)務(wù)號碼進(jìn)行翻譯，如果不需要進(jìn)一步的信息，轉(zhuǎn)入程序（7）。

（7）將800號碼翻譯成一個網(wǎng)絡(luò)中的實際的電話號碼，可進(jìn)行簡單的一一對應(yīng)式的翻譯，也可按下列方式翻譯

a. 根據(jù)不同的時間，即節(jié)假日、星期或小時來翻譯，最小單位至分鐘；

b. 根據(jù)發(fā)話用戶的地理位置進(jìn)行翻譯，如果業(yè)務(wù)用戶提供國內(nèi)長途來話和本地來話的業(yè)務(wù)，則發(fā)話區(qū)域最小可用長途區(qū)號來標(biāo)識，如果業(yè)務(wù)用戶僅提供本地來話的業(yè)務(wù)，發(fā)話區(qū)域最小可用局號來標(biāo)識。

c. 按照呼叫比例進(jìn)行翻譯。

（8）系統(tǒng)要判對此目的地的同時呼叫數(shù)是否有限制。如果有，則進(jìn)入程序（9）；否則，進(jìn)入程序（10）。

（9）系統(tǒng)要判到達(dá)此目的地的同時呼叫數(shù)是否己達(dá)到最大值，如果達(dá)到，則向用戶送錄音通知9：“對不起，同時呼叫此目的地的最大數(shù)已到。”并結(jié)束。如果沒達(dá)到，則進(jìn)入到程序（10）。

（10）根據(jù)翻譯得到的實際的被叫號碼進(jìn)行選路接續(xù)。

（11）接續(xù)中如遇被叫忙或被叫無應(yīng)答，可將呼叫轉(zhuǎn)至另一號碼，但該800號碼的業(yè)務(wù)用戶必須事先登記前轉(zhuǎn)號碼，否則不予提供呼叫前轉(zhuǎn)。一次呼叫中的呼叫前轉(zhuǎn)次數(shù)最大限于2次，無應(yīng)答監(jiān)視時間為18秒。在每次呼叫前轉(zhuǎn)過程中，系統(tǒng)要向主叫送錄音通知10：“請稍候。”或放音樂。

（12）當(dāng)有需要用戶輸入信息時（如需要用戶輸入密碼和輸入進(jìn)一步的信息），如果用戶在規(guī)定的時間內(nèi)（第一位定時器設(shè)為10秒，位間定時器設(shè)為5秒）不做輸入，系統(tǒng)再提示用戶一次，請用戶輸入所需的信息，如果用戶在規(guī)定的時間內(nèi)仍不做輸入，即用戶連續(xù)2次超時，則給用戶送錄音通知6：“對不起，您超時了。”并結(jié)束。（“位間超時”是指用戶輸入數(shù)字的位數(shù)小于規(guī)定的要求輸入內(nèi)容的最小位數(shù)，且在5秒鐘內(nèi)不繼續(xù)輸入該內(nèi)容。例如：密碼規(guī)定為4位，若用戶輸入密碼時只輸入3位數(shù)字即停止輸入，5秒鐘后認(rèn)為是位間超時。）

（13）提示語言可由800業(yè)務(wù)用戶在登記時進(jìn)行選擇，可以為中文、英文或中文加英文。對于提示語言不明確的情況，如：用戶所撥的800業(yè)務(wù)號碼為一不存在的號碼，提示語言為中文加英文。