一、PRM業務概述

附加費率（PRM，Premium Rate）業務是指將收到通話費用的一部分還返給被叫方，而此被叫方將是信息的提供者。該業務為用戶提供郵電業務、政策法規、交通旅游、影視預告、醫療保健、婚姻戀愛家庭、文化藝術、股票證券等各類信息的人工查詢服務。附加費率是一種特殊資費，它由通話費用和提供信息業務的費用兩部分組成。信息提供者可以通過公用網經營信息業務，而網絡運營商對信息提供者提供一個特定的電話號碼，稱為附加費率號碼。需要有關信息服務的公眾撥通附加費率號碼，進行信息咨詢并按附加費率計費。網絡運營者對此項收入進行管理，并將一部分費用付給業務提供者。

二、PRM業務特征

本業務除網路運行部門把增值業務收入的部分呼叫費用送回給該業務的提供者的特征外，還有以下一些功能特征。

1）呼叫分配：它是指業務用戶可以把對他的呼叫按一定的比例分配至不同的目的碼。

2）呼叫間隙：它是指業務提供者可以對到達用戶的呼叫次數進行控制，或者對呼叫進行控制，使到達用戶的呼叫次數控制在本業務性能規定的范圍之內，以免網絡的擁塞。

3）同時呼叫某一目的地次數的限制：它是指對業務用戶的某一目的地的同時呼叫數達到一定限制時，不予接續，并向用戶送錄音通知。

4）呼叫該業務用戶次數的限制：它是指業務用戶可以事先規定在一段時間內（一個月內）可以接受的呼叫次數的最大限值，當到達此限值時，則不予接續，并向用戶送錄音通知。

5）呼叫記錄：指在任何時間內對一個特定的電話號碼的呼叫無論成功與否都記錄下來。

6）呼叫排隊：是指對已安排目的地的呼叫遇忙時可以使呼叫排隊等候，一旦檢測到空閑狀態就立即接通。當進入到排隊狀態時，主叫用戶可聽到一個開始排隊的通知。

7）遇忙/無應答呼叫前轉：它是指當被叫用戶忙或在一個規定振鈴時間之后無應答時，允許被叫用戶對某些指定的呼叫進行轉移。

8）話音提示：它是向使用本業務的呼叫者發出提示，請求用戶按照提示進一步操作，或向用戶送錄音通知，通知某種情況等。

9）客戶配置管理：是指客戶對他運營的業務進行實時管理。例如，可以對使用者進行錄音通知、呼叫分配等等。

10）客戶記錄通知：指客戶可以規定一個特殊的通知音來完成對他的來話。對由于不同的原因而造成的不成功呼叫，使用本業務性能的用戶可規定不同的通知音。

11）發端呼叫篩選：即業務用戶可以限于某些地區用戶對他的呼叫，對其它地區的呼叫進行阻止：或者不允許某些地區用戶對他的呼叫，只允許來自其它地區的呼叫。

12）按時間選路：指在用戶進行呼叫時，可以依據時間、日期、節假日等來選擇路由，或者可以使用戶按照時間來處理不同的呼叫。

13）由發端位置選路由：它可使一個用戶對它的來話具有接受或拒絕的能力。在接受來話的情況下，將根據主叫的地理位置來選擇路由。

14）唯一號碼：它是指業務用戶在具有多個公用電話號碼的時候，可以只登記一個唯一的號碼，對這一電話號碼的呼叫，可根據業務用戶的要求接至不同的目的地。例如，用戶可以根據發話區域將呼叫接至不同的目的地。

三、PRM業務編碼規則

業務碼+業務編碼。如900X₁X₂X₃X₄X₅。

四、PRM業務流程

1）用戶撥叫PRM業務號碼。如900X₁X₂X₃X₄X₅。

2）系統判斷此業務是否已結束。

3）如業務己結束，則向用戶提示“對不起，此業務己結束。”并結束。

4）系統判斷業務用戶是否對該主叫地區進行了限制。

5）若限制，則提示用戶“對不起，您無權撥叫該號碼。”并結束。

6）系統判斷該業務用戶是否需要密碼，若需妥則提示用戶輸入密碼。

7）用戶輸入密碼。

8）系統判斷用戶輸入的密碼是否正確。

9）系統判斷用戶的輸入，“0”則退出，“9”則接話務員，其它則播放相應信息。

10）用戶在與話務員通話過程中，可轉接專業分臺或收聽更詳細的信息。

11）用戶在收聽信息的過程中，可輸入“9”呼叫話務員尋求幫助。