統一消息業務（Unified Messaging Service，UMS)，是3GPP R5引入IP多媒體子系統（IMS）所提供的一種新業務，它把用戶現在所能用到的各種信息載體，如語音信息、電子信息（如電子郵件）、文字信息（如短消息）及SIP即時消息等數字化，以同一種形式存放。發送方可以使用電子郵件、語音郵件、即時消息、手機或電話等任何一種工具發送信息。這些信息經轉化后集中存放在系統的中央郵箱中，接收方可在任何時刻、任何地點，通過使用電話、計算機或手機等任何一種工具連接到系統服務器，并獲取所需信息。UMS業務融合了語音、數據業務，為各種終端提供了統一的數據平臺，消除了由各終端之間的差異帶來的通信障礙。UMS業務內容豐富，目前已開通的業務有訪客留言功能、訪客收聽公用欄消息、客戶收聽留言和客戶自我設置等。