用戶打電話時希望電話網(wǎng)能夠有一定的質(zhì)量保證。電話接通以后，用戶希望能夠不困難地聽清楚對方說些什么，同時讓對方聽清楚他所講的話。這項要求應(yīng)該由電話傳輸系統(tǒng)，包括電話機、交換設(shè)備、傳輸設(shè)備與傳輸線路來保證。有人說清晰度是電話傳輸質(zhì)量的最基本要求。實際情況是清晰度和用戶“能清晰地聽懂對方講話”不一定完全對應(yīng)。用戶要求“不困難地”聽清楚對方講話，這里有各種因素造成通話困難。對于傳輸系統(tǒng)來說有參考當(dāng)量、傳輸損耗、電路雜音、衰減頻率特性、群時延失真、串音衰減等各項因素。對于程控交換機來說這些參數(shù)是重要的電氣傳輸指標(biāo)。

1、參考系統(tǒng)和參考當(dāng)量

用戶對某一電話傳輸系統(tǒng)的總的性能或某項性能的滿意程度是通過對用戶調(diào)查得到的。為減少重復(fù)測試時間，希望建立某種參數(shù)和用戶滿意程度的關(guān)系。被測人通過單純收聽對被測系統(tǒng)的傳輸性能進行評定，這叫主觀評定試驗。為方便起見，通常在響度測試中采用比較法，即在標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)中插人可變衰耗器。被測人反復(fù)調(diào)整這個衰耗器的數(shù)值，使其響度和被測系統(tǒng)一樣。這樣就出現(xiàn)了“響度參考當(dāng)量”。國際上采用的標(biāo)準(zhǔn)參考系統(tǒng)叫做NOSFER系統(tǒng)，它放在日內(nèi)瓦ITU實驗室作為國際參考當(dāng)量基準(zhǔn)系統(tǒng)。

我國在1977年研制了電話參考當(dāng)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，其主要特性和NOSFER系統(tǒng)相仿。所以又叫做NOSFER副標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。國家標(biāo)準(zhǔn)總局曾于1980年發(fā)布了GB 2356-1980《電話參考當(dāng)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)》和GB 2357-1980《電話參考當(dāng)量測量方法》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)（現(xiàn)已廢止）。下圖1示出了全程參考當(dāng)量的測試方法示意圖。圖中采用的是“兩人隱藏衰耗法”。此方法由兩人擔(dān)任測量工作。一人用相同音量反復(fù)對兩個送話器用標(biāo)準(zhǔn)的測量用語“我去無錫他到黑龍江”；另一個人收聽并調(diào)節(jié)平衡衰耗器，一直到兩個受話器的響度相等為止。響度比較結(jié)果等于平衡衰耗器讀數(shù)減去隱蔽衰耗器的讀數(shù)。隱蔽衰耗器的讀數(shù)是隨機的。

圖 1：全程參考當(dāng)量測量示意圖

一個通話連接的全程參考當(dāng)量是下述三部分參考當(dāng)量之和：從發(fā)話用戶話機的送話器至所接交換局（端局）的交換點的參考當(dāng)量；受話用戶所在交換局（端局）的交換點至用戶話機受話器的參考當(dāng)量；兩端局之間各段傳輸設(shè)備及交換局參考當(dāng)量之和。

一個通話連接的全程傳輸損耗是用戶線、交換局、局間傳輸設(shè)備在800Hz時傳輸損耗之和。

2、雜音

衡量長途通話連接的雜音大小是以受話終端局為基準(zhǔn)點來測量或計算總雜音的。規(guī)定總雜音功率不大于3 500pW。這里的總雜音包括長途電路雜音、交換機雜音和電力線感應(yīng)雜音。

3、串音

串音分為可懂串音和不可懂串音。不可懂串音作為雜音處理?？啥羝茐牧送ㄐ诺谋Ｃ苄?。因此提出了串音防衛(wèi)度和串音衰減的指標(biāo)要求。

4．衰減頻率特性

由于傳輸系統(tǒng)中有電感和電容，在信號頻帶內(nèi)各頻率的衰減不完全一樣。因此出現(xiàn)了頻率失真。所謂頻率特性是指在傳輸頻帶（300~3 400Hz）內(nèi)，800Hz的衰減值與其他各頻率的衰減值的關(guān)系所表示的特性。用它表示電路的衰減失真最為恰當(dāng)。

欲詳細(xì)了解我國固定電話網(wǎng)傳輸質(zhì)量指標(biāo)具體數(shù)值要求的請進入。