●文章摘要：

本文介紹了電信運營企業(yè)進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型的內(nèi)外原因，論述了精益運營的內(nèi)涵以及實現(xiàn)精益運營的七個步驟，分析了精益運營對電信運營支撐系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型要求，通過介紹中國電信的相關(guān)實踐活動，印證了轉(zhuǎn)型的必要性。

●關(guān)鍵詞：

企業(yè)轉(zhuǎn)型   精益運營   電信業(yè)務(wù)流程   運營支撐

●作者簡介：

孔令萍，王燕川，楊  威  中國電信集團(tuán)公司

●文章來源：

摘編自《電信科學(xué)》（2005年第7期）

●文章目錄：

1、電信運營轉(zhuǎn)型的六大驅(qū)動力

2、精益運營的內(nèi)涵

3、實現(xiàn)精益運營的七個步驟

4、精益運營對運營支撐系統(tǒng)的要求

5、中國電信的CTG-MBOSS與精確化管理

●文章內(nèi)容：