●文章摘要：

本文介紹了電信運營企業進行企業轉型的內外原因，論述了精益運營的內涵以及實現精益運營的七個步驟，分析了精益運營對電信運營支撐系統的轉型要求，通過介紹中國電信的相關實踐活動，印證了轉型的必要性。

●關鍵詞：

企業轉型   精益運營   電信業務流程   運營支撐

●作者簡介：

孔令萍，王燕川，楊  威  中國電信集團公司

●文章來源：

摘編自《電信科學》（2005年第7期）

●文章目錄：

1、電信運營轉型的六大驅動力

2、精益運營的內涵

3、實現精益運營的七個步驟

4、精益運營對運營支撐系統的要求

5、中國電信的CTG-MBOSS與精確化管理

●文章內容：