對(duì)于固定電話網(wǎng)絡(luò)中的程控交換設(shè)備的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，依據(jù)YDN 065-1997《電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范》給出了基本的規(guī)范性要求。GB/T 15542-1995《數(shù)字程控自動(dòng)電話交換機(jī)技術(shù)要求》做出了進(jìn)一步的規(guī)定；YD 5076-2014《固定電話交換網(wǎng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》和YD 5077-2014《固定電話交換網(wǎng)工程驗(yàn)收規(guī)范》又從工程建設(shè)的角度做出了具體的規(guī)定。其服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)包括以下內(nèi)容：

一、呼損指標(biāo)

YDN 065-1997中，按照ITU-T Q.543建議，損失的呼叫和超過(guò)延時(shí)的呼叫，對(duì)于發(fā)話呼叫和轉(zhuǎn)接呼叫，詳見下表1-1的指標(biāo)要求，該指標(biāo)不包括由于中繼不足而造成的報(bào)失。GB/T 15542給出了表1-1的同樣要求。YD 5076-2014給出了TDM交換局間服務(wù)質(zhì)量應(yīng)滿足下表1-2的呼損要求。

表1-1：交換機(jī)發(fā)話呼叫和轉(zhuǎn)接呼叫的呼損指標(biāo)要求

表1-2：交換局間的呼損指標(biāo)要求

關(guān)于超過(guò)延時(shí)的呼叫，這里涉及到交換設(shè)備的另一個(gè)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，即“時(shí)延概率”。所謂交換機(jī)的時(shí)延，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是交換機(jī)對(duì)各種呼叫或連接的反應(yīng)時(shí)間。在YDN 065與GB/T 15542中都在其標(biāo)準(zhǔn)后用附錄《程控交換設(shè)備的時(shí)延概率》專門對(duì)交換機(jī)的時(shí)延概率指標(biāo)做出了規(guī)定，兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定是一致的。這些時(shí)延概率指標(biāo)規(guī)定都是給出了兩種情形指標(biāo)，一是“平均值”，另一是“0.95概率不超過(guò)”的值。若詳細(xì)了解程控交換設(shè)備時(shí)延概率指標(biāo)值規(guī)定的請(qǐng)具體查閱附件1。

附件1：《程控交換設(shè)備的時(shí)延概率》

因此，超過(guò)延時(shí)的呼叫是指，時(shí)延超過(guò)了附件1中所列的“0.95概率”不超過(guò)的時(shí)延值的三倍的呼叫。這個(gè)時(shí)延值是相當(dāng)大的。

二、呼叫處理性能指標(biāo)

YDN 065-1997與GB/T 15542給出了相同的呼叫處理性能指標(biāo)。呼叫處理性能是以出錯(cuò)的概率P進(jìn)行要求的，具體匯總在下表2中，包括提前釋放、釋放故障、路由選擇差錯(cuò)、計(jì)費(fèi)差錯(cuò)、無(wú)音等故障情形。

表2：呼叫處理性能要求

三、可靠性與可用性要求

YDN 065-1997給出了用戶和系統(tǒng)中斷、不可用性、硬件和軟件故障要求等可靠性方面的要求，其要求如：。

1、用戶和系統(tǒng)中斷

用戶和系統(tǒng)中斷（downtime for lines and system）的相關(guān)定義和指標(biāo)要求具體分別詳見下表3-1-1和3-1-2。相關(guān)定義包括中斷、單個(gè)用戶中斷、用戶同時(shí)中斷、單個(gè)中繼中斷、同時(shí)中繼中斷和系統(tǒng)中斷等。系統(tǒng)中斷是從所有用戶的中繼的發(fā)端業(yè)務(wù)或者是終端業(yè)務(wù)損失開始；對(duì)一個(gè)全分散控制交換的系統(tǒng)中斷是從50%的用戶或50%的中繼喪失發(fā)端或終端業(yè)務(wù)開始，而在滿足下表3-1-3所示的三個(gè)條件作為系統(tǒng)中斷結(jié)束。

表3-1-1：用戶、中繼和系統(tǒng)中斷的相關(guān)定義

表3-1-2：用戶、中繼和系統(tǒng)中斷的指標(biāo)要求

表3-1-3：滿足系統(tǒng)中斷結(jié)束的三個(gè)條件

2、不可用性

在交換機(jī)建立的連接中，因出現(xiàn)傳輸質(zhì)量惡化而不能被用戶接受的概率應(yīng)小于10^-6。當(dāng)誤碼率超過(guò)某一數(shù)值而出現(xiàn)告警狀態(tài)，此時(shí)即為因傳輸質(zhì)量惡化而不能被用戶接受的通話連接。上述可靠性指標(biāo)是指統(tǒng)計(jì)平均值，不是指單局的指標(biāo)。

3、硬件和軟件故障要求

YDN 065-1997給出的硬件和軟件故障的要求分為移交測(cè)試1個(gè)月、試運(yùn)轉(zhuǎn)驗(yàn)收期間（原則上為3個(gè)月）和3個(gè)月以后三種情況分別給出的，具體指標(biāo)要求詳見下表3-3-1。

表3-3-1：硬件和軟件故障指標(biāo)的要求（YDN 065）

GB/T 15542給出的硬件和軟件故障的要求也基本上是分為上述三種情況，但其指標(biāo)值的要求卻不盡相同，具體詳見下表3-3-2中。表3-3-2的指標(biāo)值要比表3-3-1的值寬松些。

表3-3-2：硬件和軟件故障指標(biāo)的要求（GB/T 15542）

四、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)可靠性指標(biāo)的驗(yàn)收要求

在我國(guó)通信行業(yè)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)YD 5077-2014《固定電話交換網(wǎng)工程驗(yàn)收規(guī)范》中給出了交換設(shè)備可靠性驗(yàn)收測(cè)試指標(biāo)要求。要求如下：

1、初驗(yàn)測(cè)試期間的驗(yàn)收指標(biāo)

在初驗(yàn)測(cè)試期間不得發(fā)生導(dǎo)致全局50%以上的用戶或中級(jí)端口或分組端口不能進(jìn)行呼叫處理或?qū)σ呀油ǖ挠脩糁袛噙_(dá)1分鐘以上的系統(tǒng)中斷故障；控制設(shè)備不得產(chǎn)生再裝入現(xiàn)象；不能產(chǎn)生SDB任意單元的再裝入現(xiàn)象（誤操作除外）。初驗(yàn)測(cè)試一個(gè)月內(nèi)，處理機(jī)再啟動(dòng)指標(biāo)應(yīng)符合表4-1-1中的要求；其它軟硬件的驗(yàn)收測(cè)試指標(biāo)應(yīng)達(dá)到表4-1-2中的要求。通過(guò)人工方式測(cè)試設(shè)備關(guān)鍵性單元的倒換時(shí)間，要求主備用單板的倒換應(yīng)不影響正常業(yè)務(wù)，倒換應(yīng)是無(wú)縫的；數(shù)據(jù)庫(kù)主備倒換不大于90秒，倒換不影響已完成查詢的呼叫。

表4-1-1：處理機(jī)再啟動(dòng)的驗(yàn)收指標(biāo)

表4-1-2：相關(guān)軟硬件的驗(yàn)收測(cè)試指標(biāo)

對(duì)于障礙率驗(yàn)收測(cè)試指標(biāo)的要求是：局內(nèi)障礙率不大于3.4×10^-4，該指標(biāo)對(duì)本局、局間環(huán)測(cè)、長(zhǎng)途、特服、新業(yè)務(wù)號(hào)等呼叫測(cè)試均適用。當(dāng)發(fā)生障礙率驗(yàn)收測(cè)試指標(biāo)不合格時(shí)，應(yīng)提交廠家處理，并可根據(jù)實(shí)際情況再進(jìn)行100 000次的模擬呼叫測(cè)試。

2、試運(yùn)轉(zhuǎn)期間的觀察指標(biāo)

試運(yùn)轉(zhuǎn)期間，系統(tǒng)自動(dòng)再啟動(dòng)的指標(biāo)應(yīng)滿足下表4-2-1的要求；其他軟硬件的指標(biāo)要求匯總在下表4-2-2中。

表4-2-1：試運(yùn)轉(zhuǎn)期間系統(tǒng)自動(dòng)再啟動(dòng)的要求

表4-2-2：試運(yùn)轉(zhuǎn)期間相關(guān)軟硬件的指標(biāo)要求

欲進(jìn)一步了解程控交換設(shè)備時(shí)鐘性能指標(biāo)要求的請(qǐng)進(jìn)入。