軟交換網絡上應用的業務多種多樣，其服務質量直接影響到這些業務是否能夠得到廣泛的開展，保證為用戶提供包括語音、數據、視頻等業務服務滿意的質量。我國多個標準給出了軟交換網絡的服務質量的指標要求。
一、YDC 045的要求
在2007年我國信息產業部發布的通信參考技術文件YDC 045《基于軟交換的網絡組網總體技術要求》中規定，軟交換網絡承載的普通語音、視頻和傳真業務的服務質量應該滿足下述指標要求。
1、語音業務的服務質量要求
其語音服務質量要求是用主觀評分值給出的。那么，軟交換網絡中的端到端的語音的PSQM評分的指標要求、軟交換網絡中的端到端的語音的PESQ評分的指標要求、軟交換網絡中的端到端的語音的MOS評分的指標要求，被匯總在下表1-1中。
表1-1：軟交換網絡中的端到端的語音的PSQM、PESQ和MOS評分要求
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2、傳真業務的服務質量要求
軟交換網絡中的傳真業務服務質量應該滿足的要求詳見下表1-2中。
表1-2：軟交換網絡中的傳真業務的服務質量要求
3、視頻業務的服務質量要求
軟交換網絡中的視頻業務服務質量的主觀評定要求應該滿足下表3-1的要求。視頻業務的量化評定指標主要為分辨率和幀頻，應該滿足下表3-2的要求，分為當視頻分別采用H.261、H.263和MPEG4編碼協議時的情形。
表3-1：軟交換網絡中的視頻業務服務質量的主觀評定要求
表3-2：軟交換網絡中的視頻業務的量化評定指標要求
另外，視頻業務的時延應該小于400ms；抖動應該小于80ms。關于視頻業務特性的量化參數具體測試方法參見ITU-T P.910。
二、YD 5076的要求
在我國2014年新修訂的通信工程建設標準YD 5067《固定電話交換網工程設計規范》中，同樣給出了軟交換網絡提供語音、傳真與視頻業務的服務質量要求，它完全采用了上述的具體要求。對于當視頻采用MPEG4編碼協議時，YDC 045中是待定，而YD 5076給出的要求是：應保證實時圖像正常和連續，以及場景、人物、動作的清晰。
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