綜合電信營(yíng)業(yè)廳是是各電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)外服務(wù)、展示形象的最直接的窗口。之所以稱為綜合營(yíng)業(yè)廳，是因?yàn)橥ǔ５臓I(yíng)業(yè)廳的服務(wù)功能較多，依據(jù)我國(guó)原通信行業(yè)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)YD/T 5047-2005《綜合電信營(yíng)業(yè)廳設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，綜合電信營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)功能通常包括：辦理各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)，客戶接待或受理；電信業(yè)務(wù)宣傳和新業(yè)務(wù)演示；辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、退補(bǔ)、預(yù)存和費(fèi)用查詢；用戶終端設(shè)備及相關(guān)產(chǎn)品的展示、銷售和維修。為此，關(guān)于綜合電信營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)，我國(guó)制定并發(fā)布了相關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)來加強(qiáng)規(guī)范。
一、YD/T 5047的要求
早在1997年，當(dāng)時(shí)的郵電部曾專門發(fā)布了通信工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)YD 5047《綜合電信營(yíng)業(yè)廳設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)綜合營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)設(shè)計(jì)提出了針對(duì)性的要求，在2006年，原信息產(chǎn)業(yè)部又發(fā)布了其修訂版YD/T 5047-2005。
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在YD/T 5047-2005中規(guī)定，綜合電信營(yíng)業(yè)廳應(yīng)由營(yíng)業(yè)用房和服務(wù)管理輔助用房?jī)刹糠纸M成，每部分又由不同功能區(qū)組成（見下表1-1），功能區(qū)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活設(shè)置。綜合電信營(yíng)業(yè)廳的建筑面積標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照下表1-1的要求和根據(jù)市場(chǎng)需求等綜合確定，但并不作為指令性面積要求。
表1-1：綜合電信營(yíng)業(yè)廳的建筑面積標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性規(guī)定，直轄市和省會(huì)城市的綜合電信營(yíng)業(yè)廳不應(yīng)設(shè)置在電信生產(chǎn)樓內(nèi)；對(duì)于地市級(jí)城市的綜合電信營(yíng)業(yè)廳不宜設(shè)置在電信生產(chǎn)樓內(nèi)。
另外，在標(biāo)準(zhǔn)中，綜合電信營(yíng)業(yè)廳一些相關(guān)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)羅列于下表1-2中，以供參考。若要更詳細(xì)了解該標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容的請(qǐng)查閱其附件，但該標(biāo)準(zhǔn)已被廢止，僅供參考。
表1-2：綜合電信營(yíng)業(yè)廳設(shè)計(jì)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)
附件：YD/T 5047-2005《綜合電信營(yíng)業(yè)廳設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》（廢標(biāo)）
在YD/T 5047中同時(shí)規(guī)定，，綜合電信營(yíng)業(yè)廳工程設(shè)計(jì)除執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)符合YD 5003《通信建筑工程設(shè)計(jì)規(guī)范》和YD 5002《郵電建筑防火設(shè)計(jì)規(guī)范》的規(guī)定。
二、YD 5003的要求
由于在我國(guó)，還發(fā)布有YD 5003《電信專用房屋工程設(shè)計(jì)規(guī)范》，使得YD 5003與YD/T 5047長(zhǎng)期共存。為了減少標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量，在發(fā)布2014年版的YD 5003《通信建筑工程設(shè)計(jì)規(guī)范》后，已將綜合電信營(yíng)業(yè)廳建設(shè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包含其內(nèi)，所以在2017年5月工信部對(duì)YD/T 5047-2005宣布了廢止。因此后，對(duì)于我國(guó)綜合電信營(yíng)業(yè)廳建設(shè)設(shè)計(jì)要求應(yīng)直接遵循YD 5003《通信建筑工程設(shè)計(jì)規(guī)范》的規(guī)定。
在YD 5003中，對(duì)于我國(guó)綜合電信營(yíng)業(yè)廳建設(shè)設(shè)計(jì)要求與YD/T 5047-2005基本相同（參見表1-2），但對(duì)于其建筑面積已不再做具體要求，只是要求各運(yùn)營(yíng)企業(yè)可根據(jù)各自的市場(chǎng)需求自行確定。
欲詳細(xì)了解YD 5003中對(duì)于綜合電信營(yíng)業(yè)廳建設(shè)設(shè)計(jì)要求的內(nèi)容請(qǐng)進(jìn)入。
另外，在YD 5002《郵電建筑防火設(shè)計(jì)規(guī)范》中雖未直接對(duì)綜合營(yíng)業(yè)廳的防火提出要求，但應(yīng)將綜合營(yíng)業(yè)廳納入其通信建筑范疇一起考慮。
欲進(jìn)一步了解YD 5002規(guī)范要求的請(qǐng)進(jìn)入。
