為了支持第三代移動通信發(fā)展、滿足電信業(yè)務市場的需要，按照我國第三代移動通信業(yè)務發(fā)展總體部署，工業(yè)和信息化部于2009年4月21日頒布制定了《第三代移動通信業(yè)務服務規(guī)范（試行）》（工信部電管[2009] 176號），對第三代移動通信業(yè)務服務質量和通信質量提出了規(guī)范性要求。該規(guī)范自2009年6月1日起施行。依據(jù)《第三代移動通信業(yè)務服務規(guī)范（試行）》，它分為通信質量指標和服務質量指標。下述介紹其第三代移動通信業(yè)務的通信質量指標和服務質量指標的內容；若要詳細了解《第三代移動通信業(yè)務服務規(guī)范（試行）》（工信部電管[2009] 176號）具體內容的請查閱下附件。

附件：《第三代移動通信業(yè)務服務規(guī)范（試行）》（工信部電管[2009] 176號）

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一、第三代移動通信業(yè)務的通信質量指標

第三代移動通信業(yè)務的通信質量指標共包括下述5大類業(yè)務，分別詳見下表1-1~表1-5。其中，增值業(yè)務又分為：WAP（無線應用協(xié)議）業(yè)務、MMS（多媒體消息）業(yè)務、流媒體業(yè)務和Java （Java技術下載）業(yè)務。

表1-1：可視電話業(yè)務通信質量指標

表1-2：增值業(yè)務的通信質量指標

表1-3：語音業(yè)務的通信質量指標

表1-4：短消息業(yè)務的通信質量指標

表1-5：網(wǎng)絡的通信質量指標與計費指標

二、第三代移動通信業(yè)務的服務質量指標

第三代移動通信業(yè)務的服務質量指標目前共有13項，具體詳見下表2。

表2：第三代移動通信業(yè)務的服務質量指標

三、說明

《第三代移動通信業(yè)務服務規(guī)范（試行）》是繼我國在2005年3月13日頒布了《電信服務規(guī)范》（信息產(chǎn)業(yè)部令第36號）后，專門針對第三代移動通信業(yè)務制定的服務規(guī)范要求，它是整體電信服務的補充。因此，《第三代移動通信服務規(guī)范（試行）》同樣具有部門規(guī)章的法律效用。《電信服務規(guī)范》制定了其它電信網(wǎng)絡和電信業(yè)務的服務規(guī)范，其中也包括有數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務。

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