為了支持第三代移動通信發展、滿足電信業務市場的需要，按照我國第三代移動通信業務發展總體部署，工業和信息化部于2009年4月21日頒布制定了《第三代移動通信業務服務規范（試行）》（工信部電管[2009] 176號），對第三代移動通信業務服務質量和通信質量提出了規范性要求。該規范自2009年6月1日起施行。依據《第三代移動通信業務服務規范（試行）》，它分為通信質量指標和服務質量指標。下述介紹其第三代移動通信業務的通信質量指標和服務質量指標的內容；若要詳細了解《第三代移動通信業務服務規范（試行）》（工信部電管[2009] 176號）具體內容的請查閱下附件。

附件：《第三代移動通信業務服務規范（試行）》（工信部電管[2009] 176號）

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一、第三代移動通信業務的通信質量指標

第三代移動通信業務的通信質量指標共包括下述5大類業務，分別詳見下表1-1~表1-5。其中，增值業務又分為：WAP（無線應用協議）業務、MMS（多媒體消息）業務、流媒體業務和Java （Java技術下載）業務。

表1-1：可視電話業務通信質量指標

表1-2：增值業務的通信質量指標

表1-3：語音業務的通信質量指標

表1-4：短消息業務的通信質量指標

表1-5：網絡的通信質量指標與計費指標

二、第三代移動通信業務的服務質量指標

第三代移動通信業務的服務質量指標目前共有13項，具體詳見下表2。

表2：第三代移動通信業務的服務質量指標

三、說明

《第三代移動通信業務服務規范（試行）》是繼我國在2005年3月13日頒布了《電信服務規范》（信息產業部令第36號）后，專門針對第三代移動通信業務制定的服務規范要求，它是整體電信服務的補充。因此，《第三代移動通信服務規范（試行）》同樣具有部門規章的法律效用。《電信服務規范》制定了其它電信網絡和電信業務的服務規范，其中也包括有數字蜂窩移動通信業務。

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