一、數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)電信服務(wù)規(guī)范指標(biāo)

為了提高我國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)和電信業(yè)務(wù)的服務(wù)水平，中華人民共和國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部于2005年3月13日頒布了《電信服務(wù)規(guī)范》（信息產(chǎn)業(yè)部令第36號(hào)），并于2005年4月20日開始實(shí)施。該規(guī)范對(duì)我國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)和電信業(yè)務(wù)的服務(wù)指標(biāo)提出了詳細(xì)的規(guī)范，要求各電信運(yùn)營(yíng)商和電信服務(wù)商嚴(yán)格執(zhí)行，并要求電信客戶監(jiān)督執(zhí)行。其中，規(guī)范了數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)電信服務(wù)規(guī)范指標(biāo)包括服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和通信質(zhì)量指標(biāo)要求。

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二、第三代移動(dòng)通信服務(wù)規(guī)范指標(biāo)

在2009年初，國(guó)家頒發(fā)了3G運(yùn)營(yíng)牌照，使我國(guó)第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了大規(guī)模的建設(shè)并逐步向廣大電信用戶開放了業(yè)務(wù)。為了支持第三代移動(dòng)通信發(fā)展、滿足電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的需要，按照我國(guó)第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)發(fā)展總體部署，工業(yè)和信息化部于2009年4月21日頒布制定了《第三代移動(dòng)通信服務(wù)規(guī)范（試行）》，對(duì)第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和通信質(zhì)量提出了規(guī)范性要求。該規(guī)范自2009年6月1日起施行。當(dāng)然也包括其通信質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。

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三、說(shuō)明

《第三代移動(dòng)通信服務(wù)規(guī)范（試行）》是《電信服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容的補(bǔ)充。由于第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)發(fā)展較新，工業(yè)和信息化部專門對(duì)其服務(wù)規(guī)范做出了規(guī)定。因此，《第三代移動(dòng)通信服務(wù)規(guī)范（試行）》同樣具有部門規(guī)章的法律效用。

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